Gizlilik politikası
Son güncelleme: 2026-10-04
Bu metin kişisel verinin hâlihazırda nasıl toplandığını ve saklandığını anlatır.
Hangi veriyi topluyoruz
Ad, iletişim numarası, bize yazdığınız kanaldaki kullanıcı adınız, aracın bilgileri (şasi numarası, plaka, marka ve model) ve bizimle yazışmanızın içeriği.
Neden topluyoruz
Randevunuzu kaydetmek, ekspertiz hizmetini vermek, sizinle iletişim kurmak ve tekrar geldiğinizde önceki kontrolü bulmak için. Veri reklam amacıyla kullanılmaz ve üçüncü taraflara satılmaz.
Kiminle paylaşılıyor
Resmî ekspertiz raporu OtoRapor franchise sisteminin merkezî yazılımında hazırlanır, bu yüzden kontrol verisi orada da kaydedilir. Bunun dışında veri üçüncü taraflara yalnızca «Yapay zekâ ile işleme» bölümünde belirtilen amaçla verilir.
Yapay zekâ ile işleme
Mesajlarınıza yanıt hazırlamak ve başvuruları türüne göre ayırmak için yazışmanın metni ve gönderdiğiniz görseller yapay zekâ hizmetlerine — OpenAI ve Anthropic şirketlerine iletilir. Sesli mesajlar metne çevrilmek üzere Soniox şirketine iletilir ve çevrildikten sonra orada silinir. Bu hizmetler Azerbaycan dışında bulunur. İletilen veriler yalnızca bu amaçla kullanılır. Bazı yanıtlar otomatik olarak hazırlanıp gönderilir; çalışanımızla yazışmak isterseniz bunu mesajınızda belirtebilirsiniz.
Ne kadar saklanıyor
Kişisel veri son ekspertizinizden (ekspertiz yoksa son randevunuzdan) sonra 5 yıl saklanır. Bu süre içinde tekrar başvurursanız sayaç yeniden başlar. Süre dolduğunda ad, iletişim bilgisi ve yazışma kalıcı olarak silinir; kontrolün teknik sonucu kimliksiz istatistik olarak kalır.
Haklarınız
Hakkınızda saklanan veriyi öğrenme, düzelttirme ve silinmesini talep etme hakkınız vardır. Silme talebi yerine getirildiğinde ad, iletişim bilgisi ve yazışma geri dönüşü olmadan silinir.
Güvenlik
Veri Avrupa Birliği içindeki (Frankfurt) sunucularda saklanır. Yedekler şifrelenir. Sisteme yalnızca yetkili çalışanlar girer ve müşteri kaydına her bakış kayda alınır.
Soru ve talepler
Gizlilikle ilgili her soruyu veya silme talebini iletişim sayfasındaki bilgilerle bize iletebilirsiniz.